Das EBERL ONLINE CallCenter ist ein internes und externes ServiceCenter für die telefonische Kommunikation. Es ist 7 Tage die Woche von 8 – 20 Uhr erreichbar.
Das Inbound ServiceCenter bearbeitet primär Kundenanfragen (Rufumleitungen von Orten, Unternehmen und Beherbergungsbetrieben). Das Outbound ServiceCenter vermittelt Buchungen und führt aktive Verkaufsgespräche.
Support und Hotline
Das EBERL ONLINE ServiceCenter steht allen Kunden von EBERL ONLINE täglich von 8 – 20 Uhr für Fragen zur Verfügung. Neben dem Support übernimmt das ServiceCenter die zentrale Hotline von EBERL ONLINE. Somit gewährleistet EBERL ONLINE zukünftig eine bessere Erreichbarkeit und bietet dem Anrufenden mehr Service.
Vermittlung und Rufumleitungen
Ein weiteres Standbein des EBERL ONLINE ServiceCenters ist die Annahme von Rufumleitungen. Kunden sind Destinationen, Orte, Leistungsträger und Beherbergungsbetriebe.
Outbound
Das Outbound ServiceCenter bearbeitet Anfragen für externe Kunden, telefoniert aktiv nach (z.B. für Hoteliers), betreibt Marktforschung sowie Kundenbindung. Zudem reaktiviert das ServiceCenter Kunden, die ein Vertragsverhältnis beendet haben.
Im Überblick:
Aktiver Verkauf
Kundenbindung
Dreamway Support
Dialogmarketing
Referenzen
Das EBERL ONLINE ServiceCenter arbeitet derzeit unter anderem für folgende Kunden
